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Service Excellence


Starke Impulse für interne Servicebereiche  ...

Wir haben uns auf Gebiete spezialisiert, mit denen wir interne Serviceeinheiten erfolgreicher machen können.

Diese Dienstleistungen passen wir individuell auf Ihre Bedürfnisse an. Training und Beratung von der Stange gibt es bei uns nicht, die können Sie woanders kaufen.

Der folgende Überblick dient der ersten Orientierung. und zeigt die professionellen Beratungsfelder auf.

Wollen Sie sich mit Ihrer Einheit konzentriert auf die Anforderungen des internen Marktes einstellen, so empfehlen wir das "Service Excellence Programm".

Ausgehend von einem Excellence Check werden Stärken und Optimierungsfelder Ihrer Einheit erarbeitet.






Ein Zielmanagementprogramm sorgt für eine professionelle Steuerung des Prozesses.

Das Implementierungsmanagement sorgt dafür, dass die Ideen auch wirklich umgesetzt werden. Ein eingeführtes Reviewsystem sorgt für die Nachhaltigkeit des Veränderungsprozesses.

Das Programm "Marketing für interne Dienstleister"  konzentriert sich auf das kunden- und ertragsorientierte Vermarkten der Dienstleistungen. So steigern Sie die Effizienz Ihrer Einheit.

Und last but not least - wenn Sie zu den progessiveren Leitern von internen Serviceeinheiten gehören, können wir für Ihre Mitarbeiter ein Verkaufstraining entwickeln. Dieses "Nutzenstifter"-Seminar bringt einen kundenorientierten Ruck in Ihr Team.



HR AND MORE - Wolfgang Domdey    info@hr-and-more.com